工行西安高陵区支行营业室上门服务暖人心
2023-06-01 04:13:16
阳光报阳光网
(资料图片仅供参考)
工行西安高陵区支行营业室为客户办理上门服务，帮助客户顺利完成老伴的社保卡代办业务，收到了客户及其老伴的感谢与称赞。
近日，客户张阿姨来到该行营业室，带着老伴的身份证，想要为其办理社保卡修改密码业务。大堂经理了解情况后，得知阿姨的老伴由于生病住院现在要办理出院结算手续，但由于社保卡密码忘记，无法办理，医院已经催了好几次了。根据银行的规定，无法本人到营业网点办理业务的，需采取双人上门见证的方式，与本人进行核实，签署授权书，才能进行社保卡的代办业务。考虑到老人的身体状况和医疗需求，营业室的员工留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实，方便老人尽早办理社保卡业务用于日后的治疗。次日，营业室同事们马不停蹄地来到张阿姨家里，进行双人核实的上门服务。在核实其爱人的情况及委托意愿后，张阿姨下午便来网点办理社保卡的代办业务，在该行员工的耐心帮助下，社保卡业务顺利办理完成。
工行西安高陵区支行始终将想客户之所想，急客户之所急，为客户提供便捷化、人性化的服务贯穿于日常工作中，受到客户的一致赞扬。
编辑：程珂
